Menu Zavrieť

Časté otázky

Internet

Poskytujeme internetové pripojenie prostredníctvom WiFi technológie a optických vlákien, aby sme zabezpečili rýchle a stabilné pripojenie pre našich zákazníkov.

Dostupnosť našich služieb môžete overiť prostredníctvom nášho online formulára na webovej stránke alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.

Ponúkame rôzne programy s rôznymi rýchlosťami sťahovania a odosielania dát, prispôsobené potrebám našich zákazníkov. Podrobnosti nájdete v sekcii „Cenník“ na našej webovej stránke.

Informácie o poplatkoch za inštaláciu nájdete v našom cenníku.

Pripravili sme pre Vás krátky návod na meranie rýchlosti pripojenia, ktorý nájdete tu: Meranie rýchlosti internetu

Najskôr reštartujte Váš WiFi router a vonkajšiu anténu. Ak máte optické pripojenie, tak optický prevodník (ONU) a skontrolujte, či sú všetky káble správne zapojené. Reštart zariadenia vykonajte odpojením od elektrickej siete na 10-15 sekúnd a následne ho znova pripojte. Nestláčajte žiadne tlačidlá ani vypínače, ktoré sú na WiFi routeri alebo ONU.

Reštartujte tiež vaše zariadenie (počítač, notebook, telefón, tablet, a pod.)
 
Ak Vám ani po týchto krokoch internet nefunguje, kontaktujte nás na t.č.: 0948 200 190 a podrobne popíšte váš problém s pripojením, prípadne nám pošlite email na info@lightnet.sk alebo použite náš servisný formulár. Radi Vám poradíme a problém vyriešime.

Uistite sa, že je router zapnutý a umiestnený na vhodnom mieste bez prekážok. Ak problém pretrváva, skúste reštartovať router alebo nás kontaktujte.

Rýchlosť Vášho internetu významne ovplyvňuje množstvo faktorov. Medzi tie najčastejšie patria:
  • Technické parametre a výkon Vášho domáceho WiFi routera. Len tie najnovšie WiFi routre dokážu v rovnakom čase „obslúžiť“ viac zariadení, bez zníženia kvality služby.
  • Nesprávna konfigurácia WiFi routera. Napr. vysielacie parametre (šírka pásma, vys. kanál) alebo zlá sieťová konfigurácia (DHCP server a pod.).
  • Vzdialenosť, prípadne prekážka medzi WiFi routerom a pripojenými zariadeniami,
  • Nadmerné zaťažovanie internetu využívaním služieb ako sú napr. Torrenty, DC++ a pod., resp. viac zariadení v domácnosti využivajúcich v rovnakom čase streamovacie platformy (Netflix, HBO Max, YouTube, a pod.).
  • Výkon a stav operačného systému Vášho PC (najmä staršie a neaktualizované PC majú veľký problém s načítaním web stránok).
  • Prítomnosť vírusu, malware, alebo využívanie viacerých antivírusových programov naraz.

Televízia

IPTV, známa aj ako internetová televízia, prináša možnosť sledovať televízne vysielanie prostredníctvom internetu bez nutnosti klasického anténneho, káblového či satelitného pripojenia. Na jej využívanie postačí stabilné internetové pripojenie a kompatibilné zariadenie, ako je televízor, set-top box, počítač, tablet alebo smartfón. Jednou z hlavných výhod IPTV je jej flexibilita – diváci si môžu vybrať, čo, kedy a kde budú sledovať. Pokročilé digitálne funkcie, ako je spätné prehrávanie, nahrávanie či prístup k videotéke, umožňujú sledovanie obsahu podľa vlastného harmonogramu. Vďaka tomu už nikdy nezmeškáte svoj obľúbený program ani nezačnete film v polovici. IPTV tiež často ponúka vyššiu kvalitu obrazu, široký výber televíznych staníc a tematických balíčkov, vďaka čomu si každý nájde obsah presne podľa svojho vkusu.

Jednoducho povedané – kdekoľvek, kde máte prístup k internetu. IPTV môžete sledovať na rôznych zariadeniach, či už ide o klasický televízor s pripojeným Android set-top boxom, inteligentné zariadenia so systémom Android alebo iOS, počítač či notebook cez internetový prehliadač. Ak preferujete sledovanie televízie na mobile alebo tablete, stačí si do svojho zariadenia stiahnuť príslušnú TV aplikáciu a vychutnávať si obľúbené programy aj na cestách. Pokiaľ uprednostňujete sledovanie televízie na veľkej obrazovke, máte dve možnosti. Ak vlastníte Smart TV s pripojením na internet, jednoducho si stiahnite aplikáciu SledovanieTV z Google Play alebo z obchodu s aplikáciami od výrobcu televízora a nainštalujte ju. Po prihlásení získate prístup ku všetkým výhodám IPTV priamo vo svojej televízii – vrátane funkcií, ako je spätné prehrávanie, nahrávanie alebo prístup k videotéke. IPTV vám tak umožní sledovať televíziu pohodlne, flexibilne a bez obmedzení.

Ak chcete začať sledovať IPTV od SweetTV, stačí nás kontaktovať a my Vám vytvoríme prístup. Proces je jednoduchý:

  1. Kontaktujte nás – napíšte nám správu alebo zavolajte,
  2. Vytvoríme Vám účet – registráciu vybavíme za Vás a pridelíme Vám prihlasovacie údaje (e-mail a heslo).
  3. Stiahnite si aplikáciu – ak plánujete sledovať IPTV na mobile, tablete alebo Smart TV, nainštalujte si aplikáciu SweetTV z Google Play, App Store alebo obchodu s aplikáciami vášho televízora.
  4. Prihláste sa – po obdržaní prihlasovacích údajov sa jednoducho prihlásite prostredníctvom e-mailu a môžete si užívať širokú ponuku televíznych kanálov a filmov.

      Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať!

SWEET.TV je moderná streamovacia platforma, ktorá podporuje širokú škálu operačných systémov a zariadení, čo umožňuje flexibilné sledovanie obsahu podľa vašich preferencií.

Podporované operačné systémy a zariadenia:

  • Smart televízory (Smart TV):

    • Samsung
    • LG
    • Sony
    • Panasonic
    • TCL
    • Televízory so systémom Android TV

  • Set-top boxy:

    • Apple TV
    • Xbox

  • Mobilné zariadenia:

    • Smartfóny a tablety s operačným systémom Android
    • iPhone a iPad s operačným systémom iOS

  • Počítače a notebooky:

    • Zariadenia s operačným systémom Windows
    • Zariadenia s operačným systémom macOS